Potrivit cercetării, peste o treime dintre proprietari spun că turiștii încearcă frecvent să negocieze orele oficiale de check-in și check-out. Alte situații des întâlnite sunt fumatul în spații unde acest lucru este interzis și tulburarea liniștii celorlalți oaspeți.

Hotelierii reclamă și faptul că mulți turiști nu declară numărul real de persoane cazate. Doar 27,8% dintre respondenți spun că nu s-au confruntat niciodată cu astfel de situații. Cel mai des este vorba despre un copil nedeclarat, caz semnalat de aproape 39% dintre proprietari. Alții spun că au descoperit doi sau mai mulți copii nedeclarați ori chiar un adult în plus față de rezervarea inițială.

Pe lângă încălcarea regulilor, proprietarii povestesc și despre solicitări neobișnuite. Printre acestea se numără cereri de check-in la ora 7 dimineața, pretenția ca perioada de cazare să fie calculată în funcție de ora sosirii, nu de programul oficial al unității, solicitarea de a caza 16 persoane într-un spațiu destinat pentru doar patru sau cereri de prelungire gratuită a sejurului. Unii turiști au încercat chiar să introducă persoane suplimentare fără să le declare ori au cerut hotelierilor să medieze conflicte personale.

Un alt fenomen tot mai des întâlnit este consumul de alimente și băuturi aduse din exterior. Aproape jumătate dintre hotelieri spun că această situație apare foarte des, iar încă un sfert afirmă că o întâlnesc frecvent. Consecințele sunt camere mai greu de curățat, pete pe mobilier și lenjerii, resturi alimentare uitate în camere și, în unele cazuri, apariția insectelor.

Sondajul scoate în evidență și dispariția unor obiecte din camere. Prosoapele sunt cele mai des luate de turiști, urmate de umerașe și ustensile de bucătărie. Există însă și cazuri neobișnuite: hotelierii spun că au constatat lipsa televizoarelor, uscătoarelor de păr, telecomenzilor, cuverturilor, pernelor decorative, tablourilor, vazelor, oalelor, cuțitelor și chiar a unui topor pentru lemne. Într-o altă situație, dozatoarele de săpun și gel de duș au fost demontate și golite înainte de plecarea turiștilor.

Există, însă, și produse pe care oaspeții le pot lua fără costuri suplimentare. Jumătate dintre proprietarii chestionați spun că articolele cosmetice de unică folosință pot fi luate din camere, la fel ca papucii de unică folosință și sticlele de apă oferite gratuit.

Mai mult de un sfert dintre hotelieri au fost nevoiți să solicite despăgubiri pentru pagube produse de turiști în ultimul an. Cele mai frecvente daune sunt lenjeriile și prosoapele deteriorate, urmate de pereți murdăriți sau zgâriați și obiecte sparte.

Dincolo de comportamentul turiștilor, proprietarii de unități de cazare spun că sezonul estival din 2026 vine și cu provocări economice importante. Aproape 45% dintre respondenți consideră că principala problemă este creșterea costurilor de operare, în timp ce alții indică așteptările tot mai ridicate ale clienților, concurența din piață și gestionarea comportamentului turiștilor drept cele mai mari provocări ale verii.