Am vorbit cu Dan și Raluca Drăghici despre pandemie, mediul de business Timișorean și planuri de viitor pentru clinica pe care o conduc la Timișoara.

1. Cum sunteți acum, la doi ani după ce ați deschis în Timișoara? Cum e mediul de business stomatologic timișorean?

Dan Drăghici:

Preocuparea noastră ține în primul rând de pacienții pe care îi tratăm și de ale căror zâmbete suntem responsabili. După doi ani în Timișoara încercăm să întrezărim normalitatea pe care ne-o dorim cu toții, dar care întârzie să apară, din păcate. Totuși, un șoc precum cel de anul trecut, când am fost obligați să ne sistăm total activitatea, sper să nu mai trăim niciodată. Suntem bucuroși să fim la Timișoara, suntem încântați că avem în acest oraș deschisă o clinică Junior&Family Dental Center și le suntem recunoscători echipei care ni s-a alăturat și tuturor celor care au apelat cu încredere la serviciile noastre și pe care nu i-am dezamăgit.

Mediul de business e unul provocator, așa cum se întâmplă în toate marile orașe ale României, unde concurența este una serioasă. Piața medicinei dentare în Timișoara este una diversă și provocatoare. Stomatologia este o zonă medicală aproape în totalitate privată, prin urmare oferta adresată potențialilor pacienți este, practic, nelimitată. Or, noi avem datoria de a fi permanent mai buni și cât mai prezenți pentru a ocupa locul pe care considerăm că îl merităm și aici.

În business, nu există niciodată prea multă concurență. Ea trebuie tratată cu seriozitate și este un stimulent pentru fiecare clinică mai nouă sau mai veche pe piață. Dintr-un anume punct de vedere, cu fiecare nouă zi pornim de la zero cu aceleași șanse, pe fondul unei realități noi – aceea că pacientul nu mai vine, cum spun eu, din stradă, pentru că vede o firmă luminoasă, ci vine din online, vine prin intermediul pachetelor de beneficii contractate prin intermediul marilor angajatori etc.

2. Sunteți printre puținele clinici stomatologice cu un medic ortodont parte din echipa permanentă. Ce înseamnă asta pentru pacienți?

Dr. Raluca Drăghici, medic stomatolog cu competență în Implantologie Orală, Director Medical al rețelei Junior&Family Dental Center:

Ortodonția este unul dintre domeniile medicinei dentare în mare ascensiune în ultimii ani, mai ales că am trecut de la mentalitatea că se adresează celor mai tineri pacienți la „boom-ul“ adulților care pun mare preț pe aspectul danturii lor și care apelează plini de încredere la ortodonție pentru a-și rezolva probleme cu care au trăit foarte mulți ani. Este firesc, așadar, ca medicul ortodont să fie zilnic la clinică, să preia pacienți și să îi monitorizeze pe cei pe care îi are deja sub observație.

În toate clinicile noastre lucrăm în echipe medicale și, prin colaborare, oferim pacienților noștri cele mai bune soluții și cele mai bune tratamente. Pacienții preferă tot mai mult clinici mari, dotate după cele mai noi standarde, unde își pot rezolva într-un singur loc toate problemele. Este și motivul pentru care piața se va transforma fundamental în continuare și va continua „migrația“ dinspre cabinetele individuale spre mari clinici.

Dincolo de existența unei echipe medicale extraordinare și de aparatură, o clinică înseamnă și un mediu plăcut, o anumită cultură a grijii față de pacient. Nu mai mergem într-un loc doar pentru a rezolva punctual o problemă de sănătate, ci trăim o experiență cu tot ceea ce presupune ea. Până să ajungi în cabinetul medical, faci cunoștință cu un mediu care îți place sau nu, interacționezi cu personalul de la recepție…

3. Aveți și propriul laborator de tehnică dentară, sunteți și importatori de implanturi. Are asta un efect direct asupra costurilor lucrărilor dentare?

Dan Drăghici:

Marele avantaj al oricărui pacient Junior&Family Dental Center, pe lângă o echipă medicală de excepție care activează într-un spațiu armonios, este acela că se bucură de lucrări de protetică realizate într-unul dintre cele mai mari laboratoare de tehnică dentară din România. Noi am acumulat aproape un deceniu și jumătate de experiență lucrând cu mii de medici și preluând cu succes peste 100.000 de cazuri. Or, fiecare pacient Junior&Family Dental Center beneficiază de această experiență uriașă. În cazul implanturilor dentare pe care noi le importăm, acestea sunt elvețiene și reprezintă pentru medici o soluție excelentă deoarece pot fi utilizate pentru o mare varietate de cazuri, fără să fie nevoie să le combine sau să întârzie rezolvarea situației din pricina stocurilor insuficiente care pot exista la un producător sau altul.

Pentru pacient, faptul că Junior&Family Dental Center este parte a ecosistemului Drăghici Dental înseamnă siguranță și, de ce nu, un avantaj din punctul de vedere al costurilor, care pot fi mai mici ca urmare a folosirii unor soluții intra-grup.

4. Ce ne spuneți despre echipamentele clinicii și de ce să avem încredere într-o echipă tânără de medici specialiști?

Dr. Raluca Drăghici:

Tot timpul la Junior&Family Dental Center am fost o echipă tânără și astăzi suntem la fel, indiferent de vârsta oricăruia dintre membrii colectivului nostru. Aș putea spune, mai degrabă, că nu avem o vârstă anume, ci doar determinarea de a aduce zâmbete. Ca Director Medical, misiunea mea este să mă asigur că în fiecare clinică respectăm aceleași standarde de profesionalism și oferim cele mai potrivite sfaturi și tratamente pacienților noștri.

Dotările sunt astăzi esențiale din perspectiva medicului, dar și a pacientului care ne trece pragul. Azi stomatologia nu mai este însoțită de durere. Acesta este poate mitul cel mai greu de combătut în profesia noastră medicală – acela că la dentist doare. Avem atâtea soluții la îndemână, încât frica nu mai este justificată. Or, aici ne ajută noile tehnologii. Tot ele aduc și alte avantaje importante pentru pacient: precizia și durata scurtă a tratamentului.

(1168)