tion.ro Web analytics

Ce este managementul comenzilor clienților într-un sistem ERP?

De T. Ex.
Reactualizat la:

Ce este managementul comenzilor clienților într-un sistem ERP?

Reactualizat la:
Deoarece integrarea functiilor de business este una dintre avantajele esentiale aduse de către un sistem ERP, procesul de urmarire a unui flux de vanzare incepe de la primul contact cu un potential client.
Scris de T. Ex. - Deoarece integrarea functiilor de business este una dintre avantajele esentiale aduse de către un sistem ERP, procesul de urmarire a unui flux de vanzare incepe de la primul contact cu un potential client.

Trei dintre activitatile unui flux de vanzare, ofertarea catre clienti, inregistrarea comenzilor de la clienti și emiterea de facturi sau avizesunt activitati si documente urmarite intr-un sistem ERP. Un sistem ERP, asemenator solutie ERP WinMENTOR ENTERPRISE, permite integrarea vanzarilor si a distributiei pentru captarea comenzilor si livrarea marfurilor, gestionarea produselor pentru a controla inventarul, contabilitatea financiara pentru a gestiona facturarea si fluxul de numerar, controlul pentru a masura rentabilitatea operatiunilor si planificarea productiei pentru a asigura un fluxul economic de bunurilor dinspre compniae către clienti.

Daca esti o companie ce doreste sa-si imbunatateasca lantul de aprovizionare si distributie, atunci cu siguranta ai nevoie de implementarea modulului de vanzari dintr-un sistemul ERP. Cresterea eficientei in procesul de vanzari si distributie ajuta companiile sa-si mentina avantajul competitiv, in plus o solutie ERP, permite o estimare precisa a necesarului de aprovizionat si automatizarea procesului de comanda catre furnizori, in baza stocurilor si a comenzilor de la clienti existente in sistem

Rolul unui modul de vanzari al unui sistem ERP este sa gestioneze intregul proces de vanzari prin inserarea cotatiilor de pret, trimiterea ofertelor, generarea rapoartelor dintre cele mai complexe, previziuni de vanzari in perioadele ce urmeaza etc.

Cele mai importante caracteristici ale modulului de vanzari ale unui sistem ERP sunt:

  • Permite definirea si managementul filialelor companiei, astfel oganizatia poate analiza vanzarile pe filiale individuale, adaosul si profitabilitatea fiecarei filiale;
  • Centralizeaza preturile si discounturile produselor, se pot introduce preturi pe fiecare client in parte sau preturi pe grupuri de clienti, preturi pe comenzi etc. si discounturi pe anumite produse, pe clase de produse sau discounturi globale; Se pot definii promotii, care sa aiba perioada de valabilitate, sa se aplice pentru toate produsele sau doar pentru aunimite clase de produse, etc.
  • In cazul in care se utilizeaza si modulul financiar, puteti avea informatii detaliate despre încașări: codul de cont al clientului, tipul de moneda de plata, adresa de unde se face plata, date despre contul bancar, conditii de plata, limita creditului, taxe fiscale

Preluarea comenzilor

Preluarea comenzilor poate fi automatizata in mare masura prin implementarea SFA (Sales Force Automation) pentru agentii de vanzari sau a unui portal WEB de preluare a comenzilor (Business to Business sau Business to Consumer). Pentru a fi receptionate rapid comenzile emise prin intermediul dispozitivelor mobile, este recomandat ca acestea sa lucreze in mod conectat permanent la aplicația ERP. Din fericire, costurile de comunicatie sunt in continua scadere, calitatea serviciilor oferite si gradul de acoperire avand un trend crescator. În cazul in care dispozitivul nu se poate conecta la un serviciu de telefonie, aplicatie dispune de o baza de date locala in care salveaza datele temporar, pana cand dispozitivul se conecteaa la reteaua GSM, ulterior datele fiind sincronizate cu serverul.

Pe langa avantajele legate de logistica livrarilor, implementarea celor doua solutii informatice au multiple alte avantaje: reducerea considerabila a pierderilor datorate rotatiei personalului, controlul asupra calitatii procesului de vanzare, cresterea gradului de acoperire a pietei, evitare erorilor de operare, etc.

Indiferent de canalul de vanzari, comenzile odata introduse in sistem si validate, urmeaza un workflow de natura logistica. Acesta are cateva etape distincte: planificarea livrarilor, pickingul, incarcarea marfii in masini si livrarea efectiva

Planificarea livrarilor

De obicei o firma de distributie are activitatea distribuita in mai multe puncte de lucru pentru a putea acoperi zonele geografice in care ofera produse si servicii. Clientii (sau punctele de lucru ale clientilor) sunt alocati punctelor proprii de lucru. In interiorul punctului de lucru, activitatea operationala este impartita pe zone operationale (zone de vanzare specifice agentiilor comerciale si zone de livrare specifice masinilor sau rutelor). Fiecare zona de livrare are atasat un program de vizita, planificarea masinilor si soferilor pe ruta respectiva. Statistic, se poate determina o perioada medie necesara in vederea pregatirii unei comenzi pentru un anumit client / gama de clienti.

Avand aceste date, din momentul preluarii comenzii in sistem, se poate dermina cu precizie momentul livrarii, ruta de livrare, masina si soferul care vor efectua livrarea. Astfel, in functie de aceasta planificare comenzile vor fi trimise spre picking. In practica exista multe variatii pe aceasta tema: daca marfa nu exista in acest depozit, dar poate fi livrata din altul, daca marfa trebuie intai transferata din depozitele centrale, daca apar disfunctionalitati ale parcului logistic etc. Pentru astfel de probleme exista instrumente specifice

intr-un sistem ERP capabile sa eficientizeze deciziile si să ajute la o livrarea cât mai rapida a produsleor către clienti.

(297763)

1 Comentarii

Your email address will not be published. Required fields are marked *

inca 1000 caractere ramase

Citiți principiile noastre de moderare aici!

  1. Microsoft says:

    PlurivaErp

  2. Ştirile judeţului Timiş

    Avertizare emisă de meteorologi: vor urma aproape două zile cu ploi torențiale și vânt puternic
    Vremea continuă să își facă de cap în vestul țării, dar și în alte zone ale României. Meteorologii au emis o nouă avertizare și atenționează că vor urma aproximativ două zile de instabilitate atmosferică, vânt puternic și ploi.

    Sănătate

    Un nou caz de coronavirus descoperit în Timiș. România ajunge la 20.479 de îmbolnăviri
    Grupul de Comunicare Strategică raportează 189 de noi cazuri de îmbolnăvire în România, în ultimele 24 de ore. Unul dintre acestea a fost înregistrat în Timiș, astfel că cel mai vestic județ al țării ajunge la 509 cazuri. În România sunt duminică, 7 iunie, 20.479 de cazuri.

    Eveniment

    Razie a polițiștilor, în zona Sânnicolau Mare: au fost închise terase și date amenzi de peste 16.000 de lei
    Amenzi pentru administratorii mai multor societăți comerciale din zona orașului Sânnicolau Mare, care au deschis terasele fără a avea avize de funcționare. Din 14 unități verificate, 10 nu aveau aviz de funcționare, iar alte patru au permis clienților accesul pentru consum chiar și în spațiile închise.

    Eveniment

    Condiții deplorabile într-un centru de carantină din Timișoara, în pandemia de coronavirus
    Condiții dezolante reclamate de un timișorean la un centru de carantină din Timișoara, care a fost amenajat inițial drept adăpost pentru oamenii străzii pe pandemie. Este vorba despre cel de la Liceul Auto, unde a fost pus un poster mare cu izolator.

    Ştirile judeţului Timiş

    Casieriile Aquatim, închise de Rusalii
    De Rusalii, casieriile Aquatim, dar și birourile de relații cu publicul, vor fi închise.

    Ştirile judeţului Timiş

    Pregătiri pentru Centura de Vest a Timișoarei. Deputatul Drulă: CNAIR spune că lansează licitația pentru documentație
    Pentru ca centura de ocolire a Timișoarei să fie completă ar trebui amenajat un drum și în partea de vest a orașului. Centura de Vest a fost uitată de autorități, dar săptămâna viitoare ar putea ajunge la licitație pentru studiu de fezabilitate. Primarul orașului vorbea în urmă cu cinci ani despre preluarea construcției variantei ocolitoare pe partea de vest.

    Sănătate

    Încă patru decese ale unor persoane infectate cu coronavirus. România ajunge la 1326 de morți
    Alte patru decese ale unor persoane infectate cu coronavirus au fost înregistrate în România, transmite INSP. Bilanțul morților ajunge la 1326.

    Sănătate

    Marcel Vela: Din 15 iunie va urma o nouă etapă de relaxare
    O nouă etapă de relaxare va urma din data de 15 iunie. Anunțul a fost făcut de ministrul de Interne, Marcel Vela, sâmbătă, însă totul se va decide în funcție de analiza epidemiologică. 1

    Tion.ro logoPentru noi, confidențialitatea Dvs. este importantă

    Noi și partenerii noștri utilizăm tehnologii, cum ar fi modulele cookie, și vă procesăm datele cu caracter personal, precum adresele IP și identificatorii cookie, pentru a personaliza anunțurile publicitare și conținutul în funcție de interesele dvs., pentru a măsura eficiența anunțurilor și a conținutului și pentru a obține informații despre publicul care a văzut anunțurile și conținutul. Faceți clic mai jos pentru a vă da consimțământul privind utilizarea acestei tehnologii și procesarea datelor dvs. cu caracter personal în aceste scopuri. Vă puteți răzgândi și puteți schimba opțiunile în orice moment, revenind la acest site.