tion.ro Web analytics

Ce este managementul comenzilor clienților într-un sistem ERP?

De T. Ex.
Reactualizat la:

Ce este managementul comenzilor clienților într-un sistem ERP?

Reactualizat la:
Deoarece integrarea functiilor de business este una dintre avantajele esentiale aduse de către un sistem ERP, procesul de urmarire a unui flux de vanzare incepe de la primul contact cu un potential client.
Scris de T. Ex. - Deoarece integrarea functiilor de business este una dintre avantajele esentiale aduse de către un sistem ERP, procesul de urmarire a unui flux de vanzare incepe de la primul contact cu un potential client.

Trei dintre activitatile unui flux de vanzare, ofertarea catre clienti, inregistrarea comenzilor de la clienti și emiterea de facturi sau avizesunt activitati si documente urmarite intr-un sistem ERP. Un sistem ERP, asemenator solutie ERP WinMENTOR ENTERPRISE, permite integrarea vanzarilor si a distributiei pentru captarea comenzilor si livrarea marfurilor, gestionarea produselor pentru a controla inventarul, contabilitatea financiara pentru a gestiona facturarea si fluxul de numerar, controlul pentru a masura rentabilitatea operatiunilor si planificarea productiei pentru a asigura un fluxul economic de bunurilor dinspre compniae către clienti.

Daca esti o companie ce doreste sa-si imbunatateasca lantul de aprovizionare si distributie, atunci cu siguranta ai nevoie de implementarea modulului de vanzari dintr-un sistemul ERP. Cresterea eficientei in procesul de vanzari si distributie ajuta companiile sa-si mentina avantajul competitiv, in plus o solutie ERP, permite o estimare precisa a necesarului de aprovizionat si automatizarea procesului de comanda catre furnizori, in baza stocurilor si a comenzilor de la clienti existente in sistem

Rolul unui modul de vanzari al unui sistem ERP este sa gestioneze intregul proces de vanzari prin inserarea cotatiilor de pret, trimiterea ofertelor, generarea rapoartelor dintre cele mai complexe, previziuni de vanzari in perioadele ce urmeaza etc.

Cele mai importante caracteristici ale modulului de vanzari ale unui sistem ERP sunt:

  • Permite definirea si managementul filialelor companiei, astfel oganizatia poate analiza vanzarile pe filiale individuale, adaosul si profitabilitatea fiecarei filiale;
  • Centralizeaza preturile si discounturile produselor, se pot introduce preturi pe fiecare client in parte sau preturi pe grupuri de clienti, preturi pe comenzi etc. si discounturi pe anumite produse, pe clase de produse sau discounturi globale; Se pot definii promotii, care sa aiba perioada de valabilitate, sa se aplice pentru toate produsele sau doar pentru aunimite clase de produse, etc.
  • In cazul in care se utilizeaza si modulul financiar, puteti avea informatii detaliate despre încașări: codul de cont al clientului, tipul de moneda de plata, adresa de unde se face plata, date despre contul bancar, conditii de plata, limita creditului, taxe fiscale

Preluarea comenzilor

Preluarea comenzilor poate fi automatizata in mare masura prin implementarea SFA (Sales Force Automation) pentru agentii de vanzari sau a unui portal WEB de preluare a comenzilor (Business to Business sau Business to Consumer). Pentru a fi receptionate rapid comenzile emise prin intermediul dispozitivelor mobile, este recomandat ca acestea sa lucreze in mod conectat permanent la aplicația ERP. Din fericire, costurile de comunicatie sunt in continua scadere, calitatea serviciilor oferite si gradul de acoperire avand un trend crescator. În cazul in care dispozitivul nu se poate conecta la un serviciu de telefonie, aplicatie dispune de o baza de date locala in care salveaza datele temporar, pana cand dispozitivul se conecteaa la reteaua GSM, ulterior datele fiind sincronizate cu serverul.

Pe langa avantajele legate de logistica livrarilor, implementarea celor doua solutii informatice au multiple alte avantaje: reducerea considerabila a pierderilor datorate rotatiei personalului, controlul asupra calitatii procesului de vanzare, cresterea gradului de acoperire a pietei, evitare erorilor de operare, etc.

Indiferent de canalul de vanzari, comenzile odata introduse in sistem si validate, urmeaza un workflow de natura logistica. Acesta are cateva etape distincte: planificarea livrarilor, pickingul, incarcarea marfii in masini si livrarea efectiva

Planificarea livrarilor

De obicei o firma de distributie are activitatea distribuita in mai multe puncte de lucru pentru a putea acoperi zonele geografice in care ofera produse si servicii. Clientii (sau punctele de lucru ale clientilor) sunt alocati punctelor proprii de lucru. In interiorul punctului de lucru, activitatea operationala este impartita pe zone operationale (zone de vanzare specifice agentiilor comerciale si zone de livrare specifice masinilor sau rutelor). Fiecare zona de livrare are atasat un program de vizita, planificarea masinilor si soferilor pe ruta respectiva. Statistic, se poate determina o perioada medie necesara in vederea pregatirii unei comenzi pentru un anumit client / gama de clienti.

Avand aceste date, din momentul preluarii comenzii in sistem, se poate dermina cu precizie momentul livrarii, ruta de livrare, masina si soferul care vor efectua livrarea. Astfel, in functie de aceasta planificare comenzile vor fi trimise spre picking. In practica exista multe variatii pe aceasta tema: daca marfa nu exista in acest depozit, dar poate fi livrata din altul, daca marfa trebuie intai transferata din depozitele centrale, daca apar disfunctionalitati ale parcului logistic etc. Pentru astfel de probleme exista instrumente specifice

intr-un sistem ERP capabile sa eficientizeze deciziile si să ajute la o livrarea cât mai rapida a produsleor către clienti.

(297763)

1 Comentarii

Your email address will not be published. Required fields are marked *

inca 1000 caractere ramase

Citiți principiile noastre de moderare aici!

  1. Microsoft says:

    PlurivaErp

  2. Sănătate

    Bolnavii de Covid-19 vor fi tratați într-un spital mobil, la Timișoara. Primăria ia bani de la fântâni, o parcare mare și alte investiții
    Medicii din prima linie în lupta cu coronavirusul primesc o mână de ajutor de la primărie. S-au alocat 13 milioane de lei pentru ca Spitalul „Victor Babeș” să poată cumpăra un așa-zis spital mobil ATI. Este vorba despre un container cu 15 paturi, care va fi dotat cu toată aparatura necesară pentru ca medicii să poată trata bolnavii de Covid-19.

    Sănătate

    Bolnavii au nevoie de sânge! Haideți să donați, la Timișoara!
    În România este stare de urgență, circulația este permisă doar în condiții speciale, iar unul dintre motivele pentru care vă puteți deplasa, specificate în Ordonanța Militară nr. 3, este donarea de sânge. Haideți, la Timișoara, să donați sânge! 1

    TION ITCom

    Care sunt cele mai bune laptopuri de gaming?
    Din ce în ce mai mulți dintre noi ne bucurăm de jocurile video, fie pe calculator, fie pe consolă. Însă dacă ești un jucător profesionist, va trebui să te asiguri că folosești unul dintre cele mai bune laptopuri de gaming de pe piață, dacă vrei să te bucuri de cea mai bună experiență, viteză și performanță.

    România

    Trecem la ora de vară. Ceasurile vor fi date cu o oră înainte
    În noaptea de sâmbătă, 28 martie, spre duminică, 29 martie, se va trece de la ora de iarnă la cea de vară. Altfel spus, ceasurile se vor da înainte cu o oră, iar ora 3.00 va deveni ora 4.00.

    Ştirile judeţului Timiş

    Pentru Cupio, România e ACASĂ. Brandul timișorean susține Spitalul de Boli Infecțioase „Victor Babeș”
    Cupio, brandul românesc de produse cosmetice și de îngrijire personală, fondat în Timișoara, donează suma de 40.000 de lei Spitalului Clinic de Boli Infecțioase și Pneumoftiziologie „Dr. Victor Babeș” Timișoara, sprijinind, astfel, lupta împotriva virusului COVID-19.

    Sănătate

    Echipamente medicale de protecție și dezinfectant pentru mai multe instituții din Timiș
    Ajutor din partea guvernului, prin IGSU, în lupta împotriva noului coronavirus, în județul Timiș. Trei instituții și două spitale, cu toate esențiale în plină pandemie, au primit aproape 3000 de costume de protecție și 180 de litri de dezinfectant. 5

    Sănătate

    Testare masivă pentru coronavirus în Timișoara? Primarul explică de ce nu pot fi testați toți timișorenii
    Nicolae Robu își declină competența și spune că nu el trebuie să decidă dacă timișorenii să fie testați masiv pentru coronavirus, așa cum se întâmplă în București. Edilul-șef crede însă că nu este o idee bună să fie folosite teste rapide. Ar vrea totuși să fie lărgită definiția de caz. 22

    Sănătate

    Primarul Robu, despre restricțiile de la Spitalul „Victor Babeș”: Nu e normal ca unii doctori din alte județe să stea la băut, relaxați
    Medicii din Timișoara lucrează în prima linie în pandemia de coronavirus, iar cei din alte județe ar putea sta la băut! Pare uimitor, dar asta spune primarul Nicolae Robu, întrebat ce părere are despre decizia luată de conducerea Spitalului de Boli Infecțioase „Victor Babeș” din Timișoara ca aici să fie primiți doar pacienți din Timiș. 26

    Tion.ro logoPentru noi, confidențialitatea Dvs. este importantă

    Noi și partenerii noștri utilizăm tehnologii, cum ar fi modulele cookie, și vă procesăm datele cu caracter personal, precum adresele IP și identificatorii cookie, pentru a personaliza anunțurile publicitare și conținutul în funcție de interesele dvs., pentru a măsura eficiența anunțurilor și a conținutului și pentru a obține informații despre publicul care a văzut anunțurile și conținutul. Faceți clic mai jos pentru a vă da consimțământul privind utilizarea acestei tehnologii și procesarea datelor dvs. cu caracter personal în aceste scopuri. Vă puteți răzgândi și puteți schimba opțiunile în orice moment, revenind la acest site.