Reprezentanții PPC Energie precizează că majoritatea operațiunilor pot fi realizate prin canalele digitale, fără a fi necesară deplasarea în magazine. Astfel, clienții pot transmite indexul de energie electrică sau de gaze naturale prin aplicația myPPC ori pe platforma online dedicată.

Pentru energia electrică, indexul poate fi comunicat și telefonic, în perioada de autocitire menționată pe factură, la numerele gratuite 0800 07 07 01 (pentru clienții din piața concurențială) și 0800 07 08 09 (pentru clienții aflați în regim reglementat), precum și la numărul 021.9977, cu tarif normal.

Tot la numărul 021.9977, disponibil de luni până vineri, între orele 8 și 20, clienții pot obține informații despre facturi, sold, contracte sau pot solicita activarea unor servicii, precum factura electronică.

Plata facturilor poate fi efectuată online, prin debit direct, transfer bancar sau din aplicația myPPC. Cei care preferă plata în numerar au la dispoziție automate SelfPay amplasate în magazinele PPC Energie și în numeroase rețele comerciale, precum Profi, Auchan, Mega Image, Carrefour și Kaufland. În majoritatea magazinelor PPC Energie este disponibilă și plata cu cardul prin POS.

Compania recomandă utilizarea aplicației myPPC, disponibilă gratuit pentru telefoanele mobile și în varianta web. Prin intermediul acesteia, utilizatorii pot primi și plăti facturile, transmite indexul, verifica situația contului și solicita online încheierea unui contract de furnizare a energiei electrice sau a gazelor naturale.