Serviciile oferite prin call-center-uri se află în scădere cu 18 procente. 60 la sută din interacţiunile dintre bănci şi clienţi se realizează prin mai multe canale, potrivit sursei citate. 90 la sută dintre consumatorii de servicii vor schimba furnizorii dacă primesc motivaţia corectă.
Serviciile bancare prin web, în creştere
Reactualizat la:
BUCUREŞTI - Frecvenţa <STRONG>serviciilor</STRONG> acordate <STRONG>clienţilor</STRONG> instituţiilor din <STRONG>domeniul financiar</STRONG> prin intermediul site-urilor <STRONG>web</STRONG> creşte, anual, cu 86 la sută, în <STRONG>România</STRONG>, potrivit unui studiu al Yankee Group.
Trimite articolul
XCele mai citite știri
1
Citiți principiile noastre de moderare aici!