Despre noi

Proiectul Phone ResQ a luat naștere în Timișoara la începutul anului 2016, fiind o continuare mai elaborată a unui alt proiect numit Service iPhone Timișoara care la rândul său își are începuturile în anul 2012. Prin acest rebranding am extins gama de reparații premium pe care le ofeream până în acel moment pentru a cuprinde mai multe mărci prezente pe piața GSM din România.

Odată cu extinderea gamei noastre ne-am bucurat de o creștere constantă a volumului de clienți, iar la finalul anului 2019 am ajuns la frumosul număr de 10.000 de reparații efectuate. Această performanță nu a venit însă fără o serie întreagă de dificultăți, printre care putem enumera: aprovizionarea cu piese de schimb, managementul calității și relațiile cu clienții.

Un alt aspect esențial al viziunii noastre este respectul desăvârșit față de mediul înconjurător. Acest respect ne-a determinat sa pornim o amplă campanie de reciclare a deșeurilor rezultate din reparațiile dispozitivelor împreuna cu firma RoRec.

Ce este Express Service?

Express Service este un serviciu nou pe care l-am dezvoltat împreuna cu startup-ul E-Bike Curier pentru a putea oferi reparații telefoane și service GSM în condiții de maximă siguranță tuturor clienților.

Acest serviciu permite oricui sa trimită telefonul, tableta sau MacBook-ul pentru a fi reparate în atelierul nostru, fără a părăsi siguranța locuinței sau a locului de munca.
Transportul dispozitivelor este efectuat de către curierii E-Bike Curier cu un maxim de siguranță și promptitudine, iar toate operațiunile se pot efectua la distanță.

Cum funcționează?

Serviciul nostru poate fi descris în trei pași simpli:

1. Accesează pagina Express Service Timișoara și completează formularul de preluare a dispozitivului defect;
2. Dispozitivul defect este livrat la noi în atelier unde este reparat, dezinfectat și pregătit pentru livrare;
3. În final dispozitivul ajunge la client însoțit de fișa de reparație și garanție, iar costul reparației este achitat direct la curier.

În funcție de particularitățile fiecărei reparații pot interveni și pași intermediari, dar totul se realizează de la distanță fără a fi necesară deplasarea clientului.

Ce avantaje oferă Express Service?

Avantajele principale ale acestui serviciu sunt:

• Oferă un mod ușor, convenabil și rapid de rezolvare a unor defecte pe care le au dispozitivele clienților;
• Interactiunile dintre client si firma noastra se realizează la distanță prin intermediul mesajelor, email dar și convorbirilor telefonice.
• Toate dispozitivele care sunt reparate la noi în atelier sunt dezinfectate folosind soluții de sterilizare profesionale înainte de livrarea către client;

Aceste avantaje vin la pachet cu o gama largă de alte beneficii pe care le oferim clienților și care sunt prezentate pe website-ul nostru.

Cât costă?

Deoarece această perioadă este dificilă pentru noi toți, am dezvoltat acest serviciu astfel încât costul să fie accesibil pentru oricine. Costul suplimentar pe care trebuie să îl achite clientul pentru transportul dus-întors este de doar 35 lei, acesta include si comisionul de ramburs al banilor, dar și o asigurare a valorii dispozitivului.

În acest moment putem deservi toată zona metropolitană Timișoara și avem în plan sa extindem acest serviciu la nivelul județului Timiș.

Accesează serviciile noastre de reparații telefoane la distanță prin intermediul Express Service!

Phone ResQ EU SRL
C. Porumbescu, 46
Timișoara, Timis
+4 0356 43 59 02
https://phoneresq.eu

 

(347751)