Miercuri, 28 februarie, Primăria Timișoara și-a lansat noul „portal unic”, platforma online pe care ar urma să se desfășoare viitoarele interacțiuni administrație – cetățeni. Ar fi „sute de proceduri” care au fost regândite și „orientate spre cetățean”. În general, noutatea ar fi depunerea și rezolvarea cererilor online.

„Chiar acum am avut un experiment în care am depus cererile pentru mărțișoare, pentru comercianții de mărțișoare, doar online. Din peste 400 de cereri, doar 15 (comercianți – n.r.) au venit la ghișeul unde noi am asistat să depună cererea online. Restul, toți au reușit să depună online, deci este accesibil pentru toți. (…) Ajută cetățeanul să înțeleagă procedura birocratică și în același timp este și – cum să spun – un stimul pentru funcționari, să lucreze de fapt cu o mai mare viteză. (…) Roboții o să facă o parte din muncă, asta nu face să nu mai avem nevoie de funcționari, dar funcționarii o să poată să facă alte lucruri, lucruri unde este nevoie de creativitate, de empatie și de interacțiune reală cu cetățeni. (…) Sper ca în viitor poate să nu mai fie nevoie de birocrație, pentru că până la urmă asta este scopul, într-adevăr, să reducem din birocrație și, poate pentru anumite lucruri, nici de roboți să nu mai fie nevoie, tocmai pentru că nu mai trebuie să depui nicio cerere”, a explicat Fritz.

Pe de o parte, platforma va fi integrată cu ROeID, astfel încât conectarea să fie cât mai sigură. Vor mai fi tot felul de „roboți” – aplicații, de fapt – care vor ajuta cetățenii să afle procedurile necesare îndeplinirii scopului dorit. Rezumat, cetățenii vor putea face orice ține de relația cu municipalitatea prin intermediul portalului, mai puțin câteva servicii de la Evidența Populației. Asta pentru că „încă nu ne putem căsătorii online”, după cum a glumit primarul.

Pe de altă parte, noutățile nu vor fi doar interfața care îi va întâmpina pe cetățeni și modul de autentificare, ci și modul de lucru intern, al angajaților. Se va elimina nevoia de „tot felul de hârtii” și mape, a spus primarul. Tot sistemul va fi bazat pe pachetul de servicii Microsoft 365, deci datele vor fi stocate în cloud, dar exista și un back-up fizic, gestionat de o firmă locală. Primarul a insistat că se dorește, chiar dacă se schimbă conducerea primăriei, găsirea unei soluții care să nu mai permită revenirea la sistemul offline.

Portalul poate fi accesat AICI.

Evenimentul de lansare

În cadrul evenimentului, au fost câteva mărturii ale funcționarilor care se vor bucura de avantajele noii tehnologii. A urmat, mai apoi, un discurs al primarului, întrerupt pentru scurtă durată de niște contestatari de-ai săi îmbrăcați cu tricouri inscripționate „Dominic, nu ai făcut nimic”. „Susținători ai adversarului meu, fostul primar” și „tineri de la PNL” – i-a catalogat Fritz. A mai luat cuvântul și Val Mureșan, consilierul primarului pe probleme de digitalizare.

Cea mai importantă parte a evenimentului de lansare, însă, a reprezentant-o dezbaterea pe tema digitalizării la care au participat, alături de edilul-șef și consilierul său, experți din domeniu: Bogdan Putinică – general manager Microsoft România, Stelian Câmpianu – general manager ETA2U și Ovidiu Dan – head of Big Data & Security Eviden Technologies România. Moderatoare a fost Silvia Fierăscu, cercetător la Universitatea de Vest Timișoara. În general, a fost lăudată inițiativa – mai ales că e bazată pe open-source – ceea ce ar putea deschide ușa și altor administrații să implementeze sisteme asemănătoare.

Vă amintim, pentru realizarea portalului, primăria lansase licitația în februarie anul. Inițial, contractul trebuia semnat în primăvară, dar din cauza unei contestații și a judecății în instanță, acest lucru s-a întâmplat de abia în octombrie. Până la urmă, procedura a fost câștigată de Eviden Romania, la o valoare de 1,8 milioane de lei, fără TVA, adică aproximativ 2,16 milioane de lei, echivalentul a puțin peste 430.000 de euro, cu TVA. În cadrul discuțiilor aferente dezbaterii, s-au amintit și alte investiții în digitalizarea primăriei, aproximativ „un milion în fiecare an”, după cum a amintit Val Mureșan, pentru diferite instrumente, distincte de portalul unic, dar care sunt complementare cu acesta.

Pe aceeași temă:

Serviciile Primăriei Timișoara, „la un click distanță”. Portal unic pentru cetățeni și firme, cu peste 540.000 de euro