Pentru sesizarea urgențelor și disfuncționalităților în ceea ce privește alimentarea cu gaze naturale, Delgaz Grid pune la dispoziția consumatorilor două numere de telefon, disponibile non stop: 0800.800.928 (număr gratuit, apelabil din principalele reţele de telefonie fixă şi mobilă) și 0265.200.928 (număr taxabil cu tarif local din reţeaua Telekom şi cu tariful operatorului pentru toate celelalte reţele de telefonie).

Dispeceratul asigură servicii specifice de preluare rapidă a apelurilor şi intervenţie pentru toți locuitorii din aria de competenţă a companiei, transmit reprezentanții acesteia.

Există o serie de măsuri de siguranţă ce trebuie luate în cazul în care utilizatorii simt miros de gaz în interiorul imobilelor: să stingă toate focurile; să deschidă imediat toate uşile şi ferestrele; să nu manevreze aparate electronice; să nu aprindă lumina; să nu verifice cu flacără instalațiile cu gaze naturale; să părăsească încăperea și să sune imediat la dispeceratul de urgenţă al Delgaz Grid la unul dintre numerele de telefon menționate mai sus.

Noile numere de telefon sunt singurele la care poate fi apelat dispeceratul de urgență.