Potrivit unui articol publicat de HotNews.ro, clienții Hidroelectrica semnalează noi probleme cu furnizorul de curent, asta după ce până recent se arătau nemulțumiți de faptul că facturile lor erau emise cu întârzieri chiar și de câteva luni.
Acum, majoritatea oamenilor spun că sunt cu facturile la zi și în ultima săptămână au primit factura pe luna decembrie 2023, dar sunt și excepții. Oamenii se sfătuiesc între ei să depună petiții la ANRE și la ANPC, „că așa se rezolvă”.
Însă au apărut și alte erori semnalate de consumatori. Una dintre ele se referă la faptul că indexul consumului de energie de pe factură este diferit față de cel transmis de consumatori.
„În luna octombrie am transmis indexul prin portalul iHidro și a fost luat în calcul pentru facturare, dar în noiembrie, index trimis tot prin portalul iHidro, nu apare în contul de la distribuitor unde apare un index estimat din convenția de consum, care nu este cel real (transmis)! Mai sunt și alți clienți în aceeași situație?”.
„Salutare tuturor. Pe factura pe decembrie HE nu au luat în considerare nici citirea de la distanță dată de distribuitor, nici indexul trimis de mine. Nu înțeleg această estimare făcută de ei în numele distribuitorului”.
„De la începutul contractului cu ei, septembrie 2022, nu regăsesc pe nici o factură indexul transmis de mine. Am cerut detalii la telefon, dar nu știa din call-center să-mi dea un răspuns concret. Mi s-a spus ca s-au emis facturi în baza preconizării mele de la încheierea contractului, dar nu știau când vor regulariza. Oricum în această lună fac un an de când nu am primit o noua factură, încă mai aștept”, sunt doar câteva dintre postările clienților Hidroelectrica pe o rețea de socializare.
Alți consumatori spun că aplicația le arată că au de plătit o altă sumă față de factura primită pe mail.
În septembrie anul trecut, Hidroelectrica avea 530.850 de clienți casnici. Compania a fost amendată în 2023 e ANRE cu 400.000 de lei și cu 365.000 de lei în 2022.
Amenzile au fost date în urma numeroaselor reclamații depuse de către clienți și au vizat neemiterea la timp a facturilor, întârzierea în transmiterea răspunsurilor la solicitările adresate de clienți și nerespectarea termenului de încheiere a contractului de furnizare a energiei electrice după acceptarea condițiilor de furnizare și transmiterea documentației necesare de către client.
Pe aceeași temă:
Hidroelectrica a suspendat aplicația mobilă, la doar o zi de la lansarea oficială
Trimite articolul
X
Societatea_civila says: Cat de prost sa fi sa reclami faptul ca platesti facturi la termen de sute de zile? Tu practic poti cheltuii sau investi bani care se devalorizează cu fiecare zi care trece, si peste un an, cand vine factura, o platesti. Nu e ca si cum vin cu intarzieri si adaugari, ca intarzierea e din vina lor. Si mai si reclami beneficiul asta.
-
Gicu says:
ai dreptate!e ireal sa te plangi de asta.eu plătesc la 1 an facturile și pot sa folosesc banii între timp fără penalizări.
andreivladpopa says: Articol sponsorizat de Enel, cumva?
Sunt de 2 ani la Hidroelectrica, avand 3 contracte pe 3 adrese diferite si nu am astfel de probleme.
Pretul oferit de Hidroelectrica pentru 1 kwh este sub pretul plafonat si de cateva ori mai mic decat cel pe care mi l-a ofertat Enel in 2021 (undeva spre 2 RON).
Peripetii vor avea oamenii care inca sunt la Enel in momentul in care statul va ridica orice fel de plafonare.
Enel=hoți 
Dan 
gogu 
Geo says: Plang jegurile de la ENEL ca s-au imputinat fraierii dispusi sa plateasca pret triplu pe kw si servicii la misto.
Cristian says: 0,68 lei/kWh platesc la Hidroelectrica fata de 1,36 lei/kWh cat plateam la Enel! Facturile sunt corecte, aplicatia functioneaza.
As aprecia sa pot sa si platesc factura direct din aplicatie. In rest numai de bine la adresa Hidroelectrica!
dap says: imi place ca cetateanul roman intelege foarte bine capitalismul, economia de piata, de-astea… si lauda hidroelectrica unde e el. sa treaca cat mai multi, de preferinta toti! mai ales acum cand se inchide un grup jumate la portile de fier. sa fie cererea mare si oferta mica la hidroelectrica. daaa… e de o intelijenta cetateanul roman cum numai el e in stare… si cu aceeasi inteligenta se duce si la vot(sau sta acasa…), comenteaza oe net, isi desfasoara activitatea la ‘servici”…