La începutul acestui an, mai multe zboruri operate de companii aeriene cu plecare din vestul țării au înregistrat întârzieri semnificative sau au fost anulate, generând dificultăți reale pentru pasageri și numeroase situații de incertitudine. Deși astfel de probleme apar periodic în transportul aerian, modul în care operatorii aerieni aleg să comunice cu pasagerii rămâne, în multe cazuri, insuficient și neclar.