WhatsApp este liderul incontestabil al aplicațiilor de chat, cu peste un miliard de utilizatori zilnic.

Compania deținută de Facebook încearcă acum să își orienteze serviciile și spre mediul de afaceri, lansând WhatsApp Business. Aceasta este o aplicație pentru Android, lansată la sfârșitul săptămânii trecute în SUA, UK, Mexic, Italia și Indonezia, iar versiunea pentru IOS nu a fost anunțată încă. Aplicația poate fi descărcată de reprezentanții companiilor și are mai multe facilități care ușurează comunicarea dintre micile întreprinderi și clienți, inclusiv posibilitatea de a obține profiluri business verificate, de a stabili întrebări puse frecvent, o funcție de răspuns rapid și multe altele. Va avea, de asemenea, și suport desktop.

WhatsApp Business ar putea fi un avantaj în țările în curs de dezvoltare, unde platformele mai informale, cum ar fi WhatsApp, sunt folosite de întreprinderile mici pentru publicitate și pentru a vinde clienților. Peste 80% dintre întreprinderile mici din India și Brazilia folosesc aplicația pentru a-și dezvolta afacerile.