Atunci când aveți nevoie de ajutor și fiecare secundă poate face diferența între viață și moarte, 112 este numărul de telefon care vă poate salva. 112 este numărul unde cetățenii pot contacta gratuit serviciile naționale de urgență oriunde în Uniunea Europeană. Astfel, anual, în 11 februarie, este marcată Ziua Europeană a numărului de urgență 112.

Numărul de urgență 112 poate fi apelat atât de pe telefoanele fixe, cât și cele mobile, pentru a contacta orice serviciu de urgență: Ambulanță, SMURD, Poliție, Pompieri, Jandarmerie, Salvamont.

Un operator special instruit răspunde apelurilor 112. În funcție de tipul urgenței, solicitările sunt transferate apoi către cel mai potrivit serviciu de urgență, care alocă și alertează echipajele din teren.

În mai multe țări din Uniunea Europeană, operatorii pot răspunde la apeluri inclusiv în limba în engleză sau franceză. Potrivit Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS) național, care gestionează apelurile 112, acestea pot fi preluate „atât în limba română, cât și în limbile engleză, franceză, germană, maghiară și ucraineană”.

Dacă apelantul nu știe unde se află, operatorul va identifica locația acestuia și o va transmite autorităților pentru a putea fi ajutat imediat. La nivelul Uniunii Europene, 112 este numărul unic de urgență din 1991.

Peste 10 milioane de apeluri 112 în România, în 2023

Conform datelor Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS), anul trecut, operatorii au preluat 10.489.979 de apeluri (puțin mai multe decât în 2022, când au fost 10.248.377). Urgențele au reprezentat 53,82% din numărul total. Diferența de 46,18% au fost non-urgențe, apeluri care nu au necesitat intervenția agenților.

În Timiș, anul trecut, s-au înregistrat aproape 50.000 de apeluri la 112.

„Astăzi, 𝟙𝟙 februarie 2024, se împlinesc 20 de ani de la înființarea în țara noastră a Sistemului Național Unic pentru Apeluri de Urgență, administrat de Serviciul de Telecomunicații Speciale. În anul 2023, la nivelul Dispeceratului comun I.S.U. – S.A.J. Timiș s-au înregistrat 48.224 𝗮𝗽𝗲𝗹𝘂𝗿𝗶 𝟭𝟭𝟮”, transmit cei de la ISU Timiș.