Potrivit unui cititor Tion, „zi de zi”, la ghișeele de înmatriculări ale Serviciul regim permise și înmatriculări (SPC), oamenii așteaptă încă de la prima oră să primească număr de ordine pentru că programările online sunt „blocate”.

„Situația din imaginele atașate este zi de zi. Oameni vin de la ora 6:30 să prindă număr de ordine. Programările online sunt blocate de câteva luni bune. În niciun județ din țară nu este așa. Lucrează maximum trei ghișee pe zi, iar restul stau în spate, la birouri, cu cafeaua și țigara. Domnul Cotuna (șeful SPC Timiș – n.r.) se face că plouă și bate vântul, toți sunt șefi și șefuți și fac ce vor aici”, ne-a scris cititorul.

foto: cititor Tion

„Am preferat varianta asta”

Într-adevăr, pe portalul de programări al SPC Timiș, mutat pe hubul Ministerului Afacerilor Interne – majoritatea serviciilor județene folosesc platforma DGPCI – nu apare liberă nicio zi până la finalul anului. Șeful SPC Timiș, însă, are explicații.

„Ne-am mutat de pe platforma Direcție Generale (Permise de Conducere și Înmatriculări – n.r.) cu programarea online la înmatriculări și folosim doar un singur ghișeu pe online, tocmai pentru ca fiecare cetățean din județul ăsta, fără să apeleze la nimeni, să poată să-și înmatriculeze mașina (…) Prefer așa, chiar dacă e un disconfort pentru cetățeanul care așteaptă o oră, două, dar măcar știu că oricine vine din județul ăsta – că vine de la Lugoj, de la Sânnicolau – își rezolvă problema. E mult mai bine așa. Pe viitor, dacă mă ajută Dumnezeu, se îndreaptă lucrurile și mai reușesc să aduc niște oameni, mi-aș dori foarte, foarte mult să fac program și de după-masă pentru biroul de înmatriculări, cum avem la «Permise». (…)

Ca să vă dau un exemplu, pe singurul ghișeu cu programări online, există zilnic un număr de 20 de persoane care nu se prezintă. Dacă aș deschide 5 ghișee online, ar însemna că aș avea 100 de locuri disponibile zilnic, ocupate de persoane care nu se prezintă. (…) Am preferat să mergem pe linia asta în ideea în care eu zic că e mult mai ok și dacă, eu știu, îți iei o zi liberă, dar măcar ai certitudinea că vii dimineața la ora 8, îți iei un bon de ordine, dar la ora 10.30 ai plecat cu numerele în pungă acasă și ți-ai rezolvat problema. Eu zic că e mult mai ok decât să merg pe o variantă de online în care să nu-mi vină oamenii și să stăm câte trei luni de zile”, a declarat Marius Bogdan Cotuna, șeful SPC Timiș, pentru Tion.

„Prind și la ora 10”

În ceea ce privește oamenii care așteaptă „de la 6:30”, Cotuna spune că este o exagerare. În primul rând, pentru că la acea oră mall-ul nu este deschis. În al doilea rând, pentru că numere de ordine se dau chiar și la prânz, iar în cazuri excepționale sunt rezolvate și situații apărute de după-amiază, fără număr de ordine.

„Nu e adevărat. În fiecare dimineață, eu la ora 7 sunt la serviciu, să scot programatorul pentru examinări și nu este nimeni. Și sunt dimineața, la modul cel mai cinstit vorbind, 30-40 de persoane. (…) Omul poate să vină începând de la 7:30 – atunci se deschide mallul, nu te lasă oamenii de la pază înainte –, să-și iau un bun de ordine. Ideea e că numerele se dau cu prioritate persoanelor fizice. Deși avem programul de la 8, am doi colegi care vin mai devreme la serviciu, la ora 7.30, și împart bonurile de ordine de la aparat. Țin să le împărțim noi pentru ca fiecare om să poată să ia o număr. Vin și cei de la societățile acestea de înmatriculări, care au mai multe dosare, să ia mai multe numere. Și tocmai pentru a evita situația asta, le împărțim noi.

De principiu, cred că și în jurul orei 11 sau 12, dacă vine omul la ghișeu și solicită un număr de ordine, în marea majoritate a cazurilor îl primește. (…) Singurul lucru neplăcut, din punctul meu de vedere, este faptul că aparatul ăsta de bonuri de ordine nu poate să spună o oră exactă la care tu ajungi la ghișeu. (…) Acum oamenii poate se și panichează – dar, v-am zis, nu văd foarte mulți –, în ideea în care să vină foarte de dimineață să prindă număr, dar prind și la ora 10. Și la 14 dacă vin, în cazul în care nu prind (număr de ordine) – bine, acum să nu vină 100 de oameni, că nu o să pot să fac o sută de înmatriculări –, dar cei 3, 4, 5 oameni care vin, credeți-mă, niciodată n-au plecat fără problema rezolvată sau să-i chem a doua zi. Nu există!”, ne-a mai declarat șeful SPC Timiș.

În general, însă, fiecare solicitare de înmatriculare ia în jur de 6 minute, timpul de așteptare fiind „cel mai mic din țară”, se laudă Cotuna. În această săptămână, de exemplu, au fost onorate în jur de 400 de solicitări de înmatriculare în fiecare zi: luni – 400, marți – 432, miercuri – 380.

În ceea ce privește celelalte servicii ale SPC Timiș, la „numere roșii” prima dată disponibilă este chiar mâine, la „permise de conducere” – la fel, iar pentru examinări, termenul pentru programare la proba practică, „traseul”, este mai mic de o săptămână.

Vă amintim, fostul prefect Mihai Ritivoiu vorbea despre problemele de la înmatriculări încă din 2022. Atunci, el dădea vina pe firmele de înmatriculări, care făceau programări fictive pe care le anulau cu puțin timp înainte și pe care le înlocuiau cu unele ale unor clienți reali. Începând din februarie 2025, nu mai pot fi anulate programările, iar în primăvară timpul de așteptare era încă de două luni. Erau și atunci numere de ordine, dar mult mai puține, pentru că funcționau doar trei ghișee.

De cealaltă parte, situația pe partea de examinare pentru obținerea permisului arăta foarte bine încă de anul trecut.