Clienții Aquatim pot plăti factura de apă on-line, pe site-ul www.aquatim.ro, prin reţelele bancare, la Poșta Română, magazinele din reţeaua PayPoint, la centrele de plăți un-doi ale Mobile Distribution și prin serviciul Westaco Express, disponibil în stațiile OMV.

De asemenea, echipele de intervenții sunt disponibile în permanență pentru rezolvarea eventualelor avariilor. Consumatorii pot anunța lipsa apei reci, presiunea scăzută la robinet, înfundarea canalului sau alte probleme ale reţelelor publice de apă şi canalizare la 0356 914, număr disponibil non-stop.