Este pusă la dispoziție aplicația gratuită InfoCons pentru Protecția Consumatorilor, utilă în special în perioada marilor reduceri. Aplicația permite contactarea rapidă a numerelor de urgență locale, naționale și internaționale, oferind suport în situațiile problematice legate de achizițiile de bunuri sau servicii.

Recomandări InfoCons pentru un Black Friday fără probleme

Consumatorilor li se recomandă să fie precauți și să verifice detaliile ofertelor:

• Urmăriți evoluția prețurilor cu cel puțin 30 de zile înainte pentru a verifica dacă reducerile sunt reale
• Asigurați-vă că produsul este în stoc
• Verificați dacă prețul afișat include toate taxele și costurile de livrare
• Confirmați că prețul din coș corespunde cu cel afișat pe pagina produsului
• Evitați site-urile necunoscute și produsele fără detalii clare de proveniență
• Citiți recenziile și verificați termenii de garanție

Dreptul de retur, esențial pentru cumpărăturile online

InfoCons reamintește că, în Uniunea Europeană, produsele cumpărate online pot fi returnate în 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei. Returnarea integrală a sumei plătite este obligatorie, însă există și excepții, disponibile pe site-ul InfoCons.

Conform legislației, vânzătorii trebuie să afișeze clar:

• datele de identificare ale firmei
• prețul final, inclusiv taxele și costurile de livrare
• caracteristicile produsului
• metodele de plată și livrare
• durata ofertei și condițiile de returnare
• prețul vechi, prețul nou și/sau procentul real de reducere

Reprezentanții InfoCons subliniază faptul că promoțiile nu afectează drepturile consumatorilor.

„Nu uita: indiferent de promoție, drepturile tale de consumator rămân aceleași. O reducere de preț nu înseamnă o reducere a protecției tale legale! Cu sprijinul InfoCons, poți fi un consumator informat și responsabil. Informează-te înainte de a cumpăra, testează, cunoaște-ți drepturile, iar abia apoi ia decizia de achiziție. Ai încredere, dar mai întâi verifică!”, spun aceștia.