“Conducerea clubului îşi cere scuze persoanei respective din următoarele motive: în prima seară când a venit persoana respectivă, angajatul firmei de pază a spus că el nu poate decide şi m-a chemat pe mine. După 10 minute am ajuns eu, ea a plecat. După ce mi-a spus agentul de pază am spus că trebuia să aştepte, o băgam înăuntru, veneam cu un însoţitor şi îi recomandam anumite zone pentru că clubul are culoare înguste şi nu se poate merge. În a doua seară, personalul i-a recomandat terasa clubului, unde putea să aibă o securitate pe măsura situaţiei ei. Clubul fiind foarte plin şi culoarele foarte înguste nu i se putea asigura o securitate adecvată. În club, accesul se face în limita capacităţii. Noi am permis accesul persoanelor cu handicap mereu. Avem chiar o rampă specială pentru ei. Recomandăm persoanelor cu handicap să folosească modalitatea rezervării din timp pentru ca noi să îi putem aştepta, să le punem la dispoziţie un loc special şi să asigurăm securitatea adecvată”, spune Liviu Ciubota, managerul clubului Heaven Studio.
Situaţia a stat însă cu totul altfel, susţine tânăra imobilizată în scaunul cu rotile. Lavinia Rausch spune că cei de la intrarea în club au fost categorici și nu i-au oferit nicio alternativă.
“Îmi pare nespus de rău că s-a întamplat aşa… am dorit doar o sâmbătă seară în oraş cu soţul şi o prietenă… Am ales clubul Heaven din curiozitatea mea. Am auzit că este mare, frumos şi chiar mi-am dorit să îl vad, să bem un suc, să ascultăm un pic de muzică şi să plecăm. La intrare însă au fost categorici. Au spus că prietena şi soţul au acces, însă pe mine nu mă pot lăsa. Nimeni nu mi-a oferit o alternativă, nimeni nu mi-a cerut să aştept câteva minute. Răspunsul a fost scurt şi la obiect. Eu, personal, sunt obişnuită să fiu tratată altfel decât o persoană sănătoasă, soţul meu însă nu. El a luat decizia de a scrie la ziar. Aşa am ajuns să revenim şi joi la club: împreună cu reporterul de la tion.ro şi cu recorderul, pentru a avea dovada că nouă chiar ni s-a întamplat acest lucru. M-aş bucura ca de acum înainte orice persoană cu handicap să nu tacă. Să spună ce are de spus fără ruşine şi fără teamă”, spune Lavinia Rausch.
Pe www.tion.ro este postată şi înregistrarea audio cu dialogul purtat de tânără cu cei de la intrarea în club a doua oară când încearcă să intre: “V-am spus şi sâmbătă care-i situaţia. Nu puteţi intra aşa aici” – este răspunsul celor de la intrare.
Lavinia Rausch susţine că nu va lăsa însă lucrurile aşa. Ea intenționează acum să îi acţioneze în judecată pe reprezentanţii clubului Heaven din Timișoara pentru discriminare.
UPDATE. În urma reacţiilor venite din partea cititorilor tion.ro şi a acuzaţiilor de discriminare, reprezentanţii clubului Heaven au decis… să renunţe la omul de la pază. Astfel, ei au anunţat că bodyguardul care i-a refuzat accesul în club Laviniei Rausch a fost dat afară.
Cazul Lavinia Rausch starneste reactii si in blogosfera
Pe lângă reacţiile puternice iscate pe site-ul de socializare Facebook în cazul Lavinia Rausch, internauţii au apelat şi la alte instrumente online pentru a atrage atenția asupra discriminării: blogurile şi Twitter-ul.
Pe Facebook, pagina Heaven Boicot, http://www.facebook.com/HeavenBoicot, a strâns deja peste 500 de fani. Pe Twitter, articolul despre Lavinia Rausch, care nu a fost lăsată să intre în clubul Heaven din cauza handicapului ei, a fost preluat şi dat mai departe de zeci de utilizatori indignaţi de cele petrecute.
“Mda, se întâmplă în România…”, “Cum să îi spună în faţă aşa ceva? Timişoara e din ce în ce mai departe decât cea pe care ales-o acum 15 ani” şi “Ce mizerie, frate…” sunt doar câteva dintre reacţiile utilizatorilor de Twitter care au promovat pe reţeaua de microblogging materialul publicat de www.tion.ro.
Mai mult, clubul timişorean nu a scăpat de critici nici în blogosferă, mai mulţi bloggeri preluând materialul şi acuzând localul de discriminare. “Multă lume a întrebat ce s-ar putea face pentru a-i “pedepsi”. Am scormonit şi eu în mintea mea după un răspuns, m-am gândit că probabil multă lume caută Heaven Timişoara (3600 căutări lunare verificat cu google keyword tool). Dacă să zicem că, prin absurd, 100 de bloggeri ar scrie un articol despre isprava lor şi pe textul Heaven Timişoara ar pune link la articolul de pe Tion sau la alt articol care relatează această întâmplare, ce credeţi că ar afişa Google când lumea caută Heaven?”, scrie Alex Bleau pe blogul său personal, http://www.alexbleau.ro/.
“Modul în care au tratat-o pe Lavinia spune multe despre modul în care îşi tratează şi îşi privesc în general clienţii. Nu are rost să vă supăraţi pe nenea de la poartă. El probabil a urmat ordinele de mai sus. În încheiere, ruşine Heaven Timişoara”, adaugă bloggerul.
“Reprezentanții au dat-o în bară și ei, probabil cel mai rău având în vedere jobul lor. Rolul lor era să salveze ce era de salvat din imaginea terfelită a clubului din acest moment. Ei în schimb, au repetat inepțiile bodyguardului. De la el poate mă așteptam, de la ei nu, că de aia îs plătiți ei să reprezinte clubul, nu el (…) Deși am citit articolul și o gramadă de reacții (…), încă nu îmi vine să cred ce atitudine au avut oamenii și cum au reușit să o facă mai lată. Caz numa bun de studiat la Comunicare și Relații Publice. Încadrat la “Așa NU”, evident”, este de părere Oana, care a publicat şi ea un articol pe blogul personal, la adresa http://ineptiilemele.blogspot.com/.
Pe de altă parte, Petre Nicoară scrie pe blog un articol în care dezbate ce ar putea face reprezentanţii clubului pentru a-şi îmbunătăţi imaginea după acest incident. “Ar putea angaja o firmă de PR, ar putea să îşi ceară public scuze femeii, indiferent de motive sau raţiune (n.r. – între timp, conducerea Heaven Studio i-a cerut scuze Laviniei Rausch), ar putea să o invite în locaţie şi să îi demonstreze faptul că, în 2011, clubul este/ nu este pregătit pentru a face faţă persoanelor cu handicap locomotor, dar, în primul rând, ar putea încerca să ajungă la o înţelegere cu Lavinia”, scrie Nicoară pe blogul său, http://petrenicoara.com/. De asemenea, tot pe partea de management a reputaţiei, el le mai sugerează reprezentanţilor clubului să concedieze paznicul, să creeze o zonă specială pentru personalele cu handicap în discotecă şi să doneze bani organizaţiilor implicate în ajutorarea persoanelor cu handicap.
Nu doar bloggerii din Timişoara au reacţionat la cele petrecute la clubul Heaven. Denisa Bârgău, o bloggeriţă din Deva, este de părere că Lavinia Rausch ar trebui să dea clubul în judecată. “Lavinia ar trebui să vă dea în judecată, dar probabil că nu o va face. O să se întoarcă în Germania, acolo unde drepturile omului sunt respectate, unde un om într-un scaun cu rotile nu prezintă un “element deranjant” pentru ceilalţi clienţi ai unui club, unde, ca să dea pe cineva în judecată, probabil că la tribunal va putea intra singură, în scaunul ei cu rotile, fără să fie purtată pe braţe de soţ”, a scris aceasta pe blog, la adresa http://denisuca.com/.
Acestea sunt doar câteva dintre reacţiile iscate de atitudinea reprezentanţilor clubului Heaven din Timişoara pe internet. Între timp, Lavinia Rausch a anunţat că intenționează să îi acţioneze în judecată pe aceştia, pentru discriminare.
Citiți principiile noastre de moderare aici!