Un cititor a semnalat redacției Tion situația pe care o întâlnesc zilnic atât persoanele fizice, cât și firmele specializate în intermedierea operațiunilor de înmatriculare. El susține că actualul sistem îi obligă pe oameni să petreacă ore întregi la coadă pentru a-și rezolva problemele administrative.

Acesta spune că a observat în data de 23 iunie că aglomerația se formează încă de la primele ore ale dimineții la sediul serviciului aflat în Iulius Town.

„Oamenii vin de la ora 7 dimineața și așteaptă la coadă pentru un bon de ordine. După ce îl primesc, nu știu la ce oră vor fi chemați la ghișeu și sunt nevoiți să petreacă ore întregi în așteptare. Persoanele fizice trebuie să își ia o zi liberă de la serviciu pentru a-și înmatricula sau radia mașina”, susține cititorul.

Acesta afirmă că situația persistă de mai mulți ani și că Timișul ar fi singurul județ din țară unde se aplică un astfel de sistem.

„La ora 8:10 aveam bonul cu numărul 181 și estimam că voi sta până în jurul orei 14. Practic, o zi întreagă pierdută pentru o operațiune administrativă”, mai spune acesta.

În sesizarea transmisă redacției, cititorul compară situația din Timiș cu cea din alte județe, unde firmele de înmatriculări ar avea posibilitatea să reprezinte mai ușor clienții.

„În Arad, dacă proprietarul lasă cartea de identitate în original, firma poate depune și ridica actele în aceeași zi. În Timiș se cer procuri pentru aproape orice operațiune și birocrația este mult mai mare”, afirmă acesta.

Nemulțumirile nu se opresc însă la serviciul de înmatriculări. Același cititor reclamă și întârzierile în procesarea documentelor la Direcția Fiscală a Municipiului Timișoara.

„Pentru acte de impunere sau radiere se poate ajunge la termene de 45-60 de zile. În schimb, dacă plătești taxa de urgență de 105 lei, documentele sunt gata în trei zile. Este o situație care îi nemulțumește pe mulți contribuabili”, susține acesta.

În schimb, cititorul spune că programările la RAR – Registrul Auto Român – sunt de pe o zi pe alta.

Prefectura Timiș: Sistemul actual a redus drastic termenele de așteptare

Solicitată să răspundă acuzațiilor, Instituția Prefectului – Județul Timiș, prin SPCRPCIV Timiș, susține că actualul sistem a fost implementat tocmai pentru reducerea termenelor de așteptare și pentru a elimina blocajele generate de programările online fictive.

Potrivit reprezentanților instituției, bonurile de ordine sunt distribuite zilnic, de luni până vineri, începând cu ora 8, printr-un sistem automatizat care nu permite asocierea unei ore exacte pentru fiecare solicitare.

„Prin acest sistem se urmărește deservirea cu prioritate a persoanelor fizice și juridice, iar ulterior a societăților comerciale care au ca obiect de activitate intermedierile auto”, precizează reprezentanții instituției.

Aceștia le recomandă cetățenilor să se prezinte după ora 8 pentru obținerea bonurilor de ordine și susțin că numărul acestora este suficient pentru acoperirea solicitărilor zilnice.

Comisar de poliție Remus Bogdan Cotuna, șeful SPCRPCIV Timiș, explică faptul că decizia de a introduce sistemul mixt – programări online și bonuri de ordine – a fost luată după ce analiza internă a arătat că peste 30% dintre programările online erau fictive.

„Nu se prezenta nimeni la ghișeu, ceea ce a dus la termene de așteptare de peste 60 de zile și la un disconfort major pentru cetățeni”, ne-a transmis acesta.

Din 15 septembrie 2025, documentele pentru înmatriculare pot fi depuse atât pe baza programărilor online, cât și pe baza bonurilor de ordine.

Reprezentanții serviciului susțin că rezultatele sunt vizibile.

„Modul de lucru implementat la nivelul serviciului este unul eficient, acesta ducând la reducerea termenelor de așteptare pentru operațiunile de înmatriculare la o zi, pe baza bonurilor de ordine, și la șase zile în cazul programărilor online”, se mai arată în răspunsul trimis la solicitarea Tion.

În ceea ce privește comparația făcută de cititor cu Registrul Auto Român, reprezentanții SPCRPCIV consideră că aceasta nu este relevantă.

„La RAR se prezintă doar vehiculele provenite din import, pentru omologare și prima înmatriculare în România, activitatea fiind diferită de cea desfășurată de serviciul nostru”, precizează instituția.

De asemenea, autoritățile subliniază că procedurile privind reprezentarea proprietarilor prin intermediul unor firme sunt stabilite prin legislația națională și nu pot fi modificate la nivel local.

Deși SPCRPCIV Timiș susține că actualul sistem este unul eficient și că a redus semnificativ timpul de așteptare pentru înmatriculări, imaginile surprinse de Tion și sesizările primite de la cetățeni arată că experiența de la ghișeu rămâne, pentru mulți, una frustrantă.

În lipsa unei programări cu oră exactă pentru bonurile de ordine, numeroși timișeni continuă să petreacă ore întregi în așteptare.

foto: Tion