Probabil că cel puţin o dată în viaţă aţi avut probleme cu un credit, aţi considerat că plătiţi prea multe comisioane sau nu mai puteţi susţine temporar o rată mai mare. Există o alternativă la deciziile unilaterale sau la procese. De doi ani, Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor din domeniul Bancar (CSALB) a apărut ca o necesitate impusă de legislaţie, dar a fost îmbrăţişată atât de bănci, cât şi de clienţi.