Vă reamintim că tion.ro vă prezenta cum funcționarii Primăriei Timișoara răspund după luni bune sau chiar ani la problemele sesizate de timișoreni prin aplicația lansată de municipalitate. S-a ajuns la situații bizare, unde pentru răspunsuri simple timișorenii sunt trimiși să facă alte sesizări la societăți și instituții din subordinea Primăriei Timișoara sau Consiliului Local Timișoara.

După apariția articolului pe tion.ro, primarul Nicolae Robu susține că s-a interesat ce s-a întâmplat și a aflat că, din cauza fluxului mare de sesizări venit imediat după lansarea aplicației, funcționarii nu au făcut față sau chiar au uitat să trimită răspunsurile. Recent, city managerul Timișoarei, susține Robu, le-a cerut funcționarilor respectivi să nu mai aibă sesizări fără răspuns, așa că unul dintre ei s-a pus să trimită cu copy/paste răspunsuri la probleme din care unele fuseseră chiar rezolvate.

„Da, sunt și critici întemeiate. Și vreau să îmi cer scuze acum pentru răspunsurile primite pe aplicația excelentă pe care noi avem. Când s-a făcut aplicația au venit mii de sesizări. Problemele au fost rezolvate, dar s-a uitat să se răspundă. City managerul le-a dat ultimatum celor care se ocupă de comunicarea cu cetățenii prin aplicație să nu mai aibă nicio sesizare fără răspuns. Și un funcționar sau funcționară a făcut un paste (…)… și toate răspunsurile sunt la fel”, a declarat, vineri, primarul Nicolae Robu.

Acesta susține că i-a criticat pe funcționari pentru superficialitate și recunoaște că a existat o problemă gravă cu această aplicație.

„I-am criticat că au fost atât de superficiali. Uite o critică fundamentată la adresa funcționării primăriei. Este important să se țină ritmul după regimul tranzitoriu, în regimul staționar trebuie să se facă față, într-o dinamică în echilibru intrări-ieșiri. (…) Le-am atras atenția să se ocupe, pentru că de asta am făcut-o, ca să ne ajute, sesizările cetățenilor să ne ajute să rezolvăm problemele din oraș”, a concluzionat Robu.