Mai multe străzi din Timișoara au fost inundate în prima parte a zilei de marți, în urma ploii torențiale care s-a abătut încă de luni noaptea peste oraș. A fost inundat inclusiv Pasajul Brediceanu, unde Aquatim are în derulare o investiție importantă, dar n-a apucat încă să pună în folosință stația de pompare de acolo.

„Pe timpul ploii torențiale căzute în această dimineață la Timișoara, 40 de angajați ai Aquatim și 13 utilaje de tip vidanjă, Woma și autocombinată au intervenit pe străzi pentru remedierea problemelor cauzate de precipitațiile masive. Principala intervenție s-a desfășurat la Pasajul Brediceanu. Reamintim că în acel punct Aquatim are în derulare o investiție importantă și anunțăm că săptămâna aceasta se va pune sub tensiune stația de pompe și va începe recepția lucrării. Astfel se vor elimina complet neajunsurile cauzate de ploi, așa cum s-a întâmplat și la Pasajele Jiul și Popa Șapcă”, transmit reprezentanții societății de apă și canal.

Vârful de debit la intrare în stația de epurare din Timișoara a fost de 21.800 l/s, timp de două ore. Conducerea Aquatim susține că „a fost de 1,6 ori mai mare decât debitul râului Bega și de 18 ori mai mare decât debitul ce intră în stația într-o zi normală”.

Cantitatea de apă căzută nu a pus însă probleme, capacitatea stației de epurare fiind de 25.300 l/s. Au fost probleme cu gunoaiele cărate de apă de pe străzi și din canalizare. A fost plin de măști de protecție folosite și de mănuși uzate, considerate deșeuri periculoase.

„Lucrătorii Aquatim au avut și de această dată de înlăturat din grătare importante cantități de gunoaie: nu mai puțin de 40 mc în doar 2 ore! Pe lângă deșeurile menajere, de construcții și vegetale aruncate pe stradă și ajunse în canale, resturi cu care se confruntă de obicei, muncitorii au avut de îndepărtat și importante cantități de măști, mănuși, cârpe și șervețele umede. În special acestea din urmă sunt deosebit de periculoase, iar atunci când în stația de epurare ajunge o cantitate prea mare de deșeuri se poate bloca întregul flux tehnologic de epurare a apei uzate”, mai informează reprezentanții societății de apă și canal.

Directorul Ilie Vlaicu îi roagă pe timișoreni să nu-și mai arunce deșeurile pe străzi și în sistemul de canalizare al orașului.

Call Center cu număr de telefon unic

Timișorenii care au de sesizat societatea de apă și canal pot apela la noul Call Center al Aquatim, care funcționează în noul spațiu și modern de birouri de pe str. Enric Baader nr. 11. Noul sediu al Aquatim și-a deschis porțile pentru clienți din 1 septembrie.

La noua adresă funcționează Call Centerul (luni-vineri, 7.30-19) Serviciul Tehnic (luni-vineri, 8-15), Biroul Relații Clienți (luni-vineri, 8-15) și casieria (luni-vineri, 8-15).

„Call Centerul Aquatim oferă absolut toate informațiile care țin de fișa de client individuală. Astfel, la numărul de telefon UNIC 0356 914, în intervalul 7.30-19, clienții noștri pot solicita date despre contul lor (schimbarea adresei de facturare, numere de contact), factura electronică, avize tehnice, contracte, pot verifica programul zilnic de intervenții și pot afla informații despre companie. La același număr UNIC, 0356 914, se va transmite autocitirea indexului de apă”, mai transmit reprezentanții societății.

La acest număr pot fi sesizate și problemele de apă sau canal, cum ar fi lipsa apei reci sau presiunea la robinet, turbiditatea apei, defecțiunea vreunui control de branșament, vreun defect la rețeaua publică de apă, conductă spartă, canal înfundat, lipsa vreunui capac de canal. Din Call Center se va face direcționarea spre Dispeceratul Aquatim.

Sesizări se pot face și la adresa de e-mail unică clienti@aquatim.ro, la care se pot solicita inclusiv informații legate de contracte, verificare contor sau avize tehnice.