Verificarea contoarelor de apă este un serviciu gratuit oferit de Aquatim. Reprezentanții societății anunță în prealabil, în scris, despre verificarea planificată a contorului, la scadența metrologică.

De asemenea, verificarea contoarelor este posibilă şi la solicitarea clienţilor. Contorul va fi demontat de către reprezentanții Aquatim și verificat în cadrul laboratorului de verificări metrologice al societăţii, acreditat în acest scop. Dacă contorul funcționează bine, clienții plătesc verificare și consumul de apă contestat. În caz contrar, contorul de apă este defect, clienții nu plătesc verificarea aparatului, iar consumul de apă contestat se va recalcula ținând cont de consumul lunilor precedente. Verificările la cerere se fac în zilele de miercuri, la fiecare 2 săptămâni, în prezenţa reprezentanţilor Direcţiei Regionale de Metrologie Legală.

Aquatim nu verifică aparatele/contoarele de apartament. În cazul acestora, clienții sunt sfătuiți să consulte firma care s-a ocupat de instalarea aparatelor sau să cheme un instalator autorizat.