Call center pentru medicii din Timis

De Delia S. Barbu
Call center pentru medicii din Timis
În premieră pentru România, la Timişoara a fost înfiinţat primul serviciu de call center pentru medici. E-medicus.ro este un serviciu de preluare apeluri pentru medici şi ar putea fi extins la nivelul întregii ţări. 

Cu alte cuvinte, orice pacient din judeţul Timiş care doreşte o programare la un medic înscris în portal poate suna la un număr de telefon şi aici un operator îl va informa cu privire la orarul de lucru al medicului respectiv şi îl va programa la consultaţia dorită. „Vrem să avem în baza de date toţi medicii din Timişoara şi din judeţ, indiferent de specialitate. Am început cu medicii specialişti, cu stomatologii şi îi aşteptăm şi pe ceilalţi medici să se înscrie în această bază de date. Practic, noi primim de la medic programul său de lucru şi informaţii legate de serviciile pe care le oferă, iar operatorii noştri ştiu cum să-i ghideze pe pacienţi.

Trebuie precizat că www.e-medicus.ro  nu e un portal de promovare”, explică Raul Năstăsoiu, unul dintre coordonatorii acestui proiect. Pe de altă parte, Corina Zavadovschi, director de proiect, explică ce avantaje are fiecare: „mulţi medici nu au asistenţi sau secretare, astfel încât pierd timp cu programările pentru pacienţi şi noi îi oferim posibilitatea să nu se mai ocupe de acest aspect, în timp ce pacienţii, la rândul lor, dispun de o procedură de programare simplificată, în sensul că nu mai trebuie să sune pe un mobil, să aştepte sau să revină pentru a intra în contactul cu medicul respectiv. Numărul nostru de telefon e fix şi aici se găsesc informaţii despre programul de lucru al medicilor care se vor înscrie în baza noastră de date”.  

Coordonatorii proiectului mizează pe programări în special în domeniul imagisticii şi al stomatologiei, dar doresc să îşi extindă baza de date complet, inclusiv la nivelul întregii ţări, în timp. În plus, aceştia promit că medicilor care nu au calculator le vor da unul în custodie, pentru a putea lucra la aceste programări.

Delia S. Barbu



0Comentarii

Herzlichen Dank für Ihren Kommentar - dieser wird nach einer Prüfung von uns freigeschaltet. Beachten Sie, dass dies gerade an Wochenenden etwas länger dauern kann. Kommentare von registrierten Usern werden sofort freigeschaltet - hier registrieren!

inca 1000 caractere ramase

Citiți principiile noastre de moderare aici !


Regulament de plasare a anunturilor